货拉拉针对用户跳车事件致歉：平台存三个明显问题

2月24日，针对关于用户跳车事件，货拉拉官方发布致歉和整改公告。

货拉拉称，此次事件如同当头一棒，让我们深刻警醒，作为一家货运平台，仅针对货物安全作出的产品流程是远远不够的，部分跟车订单涉及人身安全问题，我们必须高度重视。在妥善处理事件本身的

同时，货拉拉认为，对于此次事件，平台在三个层面存在明显问题：

1.安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察;

2.产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失;

3.跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。

最后，货拉拉方面表示，将由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组，倒查订单流程，发布包括但不限于7项措施以推进整改工作。(记者 王楠)